Um dos maiores equívocos em relação ao Marketing que perdura actualmente até entre grandes executivos é a confusão entre Marketing e vendas. As acções de vendas executadas pelas empresas eram erroneamente defi nidas como acções de Marketing. Tal equívoco é perigoso, pois tais acções de vendas tinham uma orientação voltada unicamente para atender às necessidades de venda e escoamento da produção.
“A venda está preocupada com as necessidades do vendedor de converter seu produto em dinheiro; o Marketing, (está preocupado) com a ideia de satisfazer às necessidades do cliente por meio do produto e toda a gama de coisas associadas com a criação, a entrega e o consumo final.”
Peter Drucker (1975) chegou a afi rmar que Marketing e vendas eram antitéticos e não sinônimos ou complementares. Ele acrescenta que sempre haverá a necessidade de alguma actividade de venda, mas que o objectivo do Marketing é torná-la supérfl ua por meio de um conhecimento tão profundo do cliente que os produtos e serviços sejam adequados a eles e se vendam por si próprios. O foco no cliente tornou-se regra e é a base do conceito de Marketing.
Assim, “Marketing é a ciência e a arte de conquistar e manter clientes e desenvolver relacionamentos lucrativos com eles”. Esta ideia, muito mais aprimorada, apesar de envolver outros factores, ainda tem o cliente como centro das atenções. É de vital importância perceber que vendas e Marketing não são apenas palavras diferentes. Se estes conceitos distintos forem compreendidos correctamente, é possível que as empresas passem a orientar as suas acções e estratégias de Marketing de forma mais efi caz. Henry Ford foi tido como a insensatez e o brilhantismo em Marketing ao mesmo tempo. Insensato, porque Ford recusou-se a dar aos consumidores outra coisa além de carros pretos. Brilhante, ao adequar o processo de produção às necessidades do mercado. A partir do momento que ele concluiu que por quinhentos dólares ele venderia milhões de carros, trabalhou para que os custos fossem reduzidos ao máximo para alcançar os quinhentos dólares no preço de venda.
Então, surgiu a produção em 16 linhas, inventada por ele que, na verdade, pode ter sido o resultado e não a causa dos preços baixos que ele aplicava. Como era necessário que fossem reduzidos os custos da empresa para que por quinhentos dólares os carros ainda assim dessem lucro, a produção em linha foi bastante efi ciente nesta redução e proporcionou grande lucratividade à empresa. Ford é reconhecido como o gênio da produção quando, na verdade, foi um génio em Marketing. Talvez este seja o motivo de ainda não existir um pico de empresas em Angola. Aqui estamos preocupados e focados em saber como produzir e quem irá comprar ao invés de nos focarmos no problema e nas necessidades dos clientes. Esta é uma das razões de algumas pessoas hoje estarem estagnadas, achando que o mais importante são as habilidades e não saber vender as habilidades. E, mesmo quando se fala em vendas, elas acham que podem vender sem Marketing. Sempre que alguém compra, uma acção de Marketing foi feita. Para algumas empresas, é intencional; outras praticam as suas acções por cima desse equívoco. Não são capazes de comparar nem sabem dizer que acções estão a praticar ‒ se é Marketing ou se são vendas.
E mais… As habilidades, os produtos e os serviços apenas são relevantes quando são vendidos, quando são ofertados, quando se encontram à disposição para serem usados na resolução de problemas. As pessoas só compram o que lhes é apresentado, o que elas entendem. Se você quiser testar de maneira dolorosa se isso é certo, uma sugestão é tentar vender o seu produto sem anunciar a ninguém e em nenhum canal de comunicação. Até mesmo a Apple com a sua omnipotência e a Google com toda a sua omnipresença precisam apresentar para atrair demanda para os seus novos serviços e os muitos já existentes. Precisam fazer Marketing… se não, morrem.
Há uma diferença entre ser bom no que faz, ser bom em alguma coisa e ser bom em Marketing. Onde as pessoas de mentalidade rica investem seu tempo, energia e dinheiro? Segundo T Harv Eker no seu curso Th e Millionare Marketing Secret, Produto: 10% de energia, tempo e dinheiro. Processos: 20% de energia, tempo e dinheiro. Marketing: 70% de energia, tempo e dinheiro. É impossível vender sem Marketing, assim como também é impossível fazer Marketing sem ter habilidades, produto ou serviço. Basta entender que todo produto ou serviço é fruto de uma habilidade. Uma indústria que vende detergente, é primeiro uma empresa composta por pessoas que sabem e dominam a habilidade de fazer o detergente. Mesmo o universo só existe porque Deus domina a habilidade de criá-lo e sustentá-lo.
-Extratos do Livro Marketing Oculto
