De acordo com dados recentes do Instituto Nacional de Apoio às Micro, Pequenas e Médias Empresas (INAPEM), aproximadamente 60% das empresas angolanas declaram falência em menos de três anos de operação. Este índice alarmante revela a dificuldade que muitos empreendedores enfrentam ao manter suas empresas em funcionamento e lucrativas. Mas por que tantas empresas fracassam? Além de fatores como falta de planejamento financeiro e gestão ineficaz, a negligência no marketing tem desempenhado um papel crítico nesse cenário.
O conceito de Miopia de Marketing, cunhado por Theodore Levitt, é uma das razões principais para essa falência em massa. Empresas que adotam essa visão curta sobre o marketing acabam focando exclusivamente em seus produtos ou serviços e não nas necessidades reais dos clientes. Em vez de perguntar “como posso melhorar meu produto?”, as empresas deveriam perguntar “quais problemas dos meus clientes eu estou a resolver?”. A falha em entender isso pode levar ao fracasso, pois o produto ou serviço deixa de ser relevante para o público-alvo.
Clayton Christensen, por sua vez, argumenta sobre a importância da Inovação Disruptiva. Muitas empresas pequenas e médias subestimam a necessidade de inovar para se manterem competitivas no mercado. O desafio não é apenas lançar novos produtos ou serviços, mas sim entender as mudanças no comportamento do consumidor e adaptar-se a essas novas realidades de mercado. Quando as empresas não inovam, tornam-se obsoletas, incapazes de competir com empresas que trazem soluções mais adaptadas às necessidades modernas dos consumidores.
É muito importante a experiência do cliente. A negligência no marketing também se manifesta quando as empresas não constroem uma relação contínua com seus clientes. Cook e Hall acreditam que as empresas precisam adotar uma mentalidade focada na jornada do cliente, proporcionando experiências que levem à lealdade e ao aumento do ciclo de vida do consumidor.
Para evitar a falência, as empresas precisam priorizar uma estratégia de marketing bem fundamentada que vá além de campanhas publicitárias. Isso inclui:
- Conhecimento do Cliente: Investir em pesquisas para entender as necessidades, desejos e dores do cliente.
- Inovação Contínua: Adaptar e criar soluções que atendam às mudanças de mercado.
- Engajamento: Construir uma relação de confiança com o cliente através de interações significativas e consistentes.
A falta de uma estratégia de marketing adequada é, sem dúvida, uma das razões pelas quais muitas empresas falham. O marketing vai muito além de vender um produto ou serviço, trata-se de entender e resolver os problemas do cliente, inovar continuamente e criar relações duradouras. Uma mudança de mentalidade pode ser a chave para que essas empresas se mantenham no mercado e, mais do que isso, cresçam e prosperem.
